DATA PROTECTION / 信息处理说明

数据保护说明

你在博喜体育赛场查赛程、翻名录、看净胜球，或者写邮件问一个具体轮次的时候，会留下一些和身份相关的信息。这里逐项讲清楚它们包含什么、用来做什么、留多久，以及你可以怎样提出查询、更正和删除的请求。

01适用范围

这份说明覆盖你在博喜体育赛场上的大部分动作：沿联赛导航通道逐级进入某个赛事、按号码或位置翻球员名录、在大屏上比对净胜球差值、按轮次回溯变更记录，也包括你通过客服邮箱或服务电话与我们的全过程。

如果你从其他渠道跳转进来，或者从我们页面上点进了站外站点，那边的信息处理方式由其运营方决定，不在本说明覆盖之内。我们与城市联赛组委会之间往来的赛事资料，只围绕赛程、比分与参赛名单本身，不涉及个人身份信息。

一类是你主动交给我们的。发出咨询时留下的邮箱、称呼与咨询正文，例如某支球队的常用简称搜不到、某一轮的半场比分需要回溯、球员名录里某个号码的所属球队对不上，或者你想谈赛事资料对接。这些内容与你写下的联系方式一起被记录下来。

另一类是访问过程中自动产生的。设备类型、浏览器与操作系统、访问的大致时间，以及你到过哪些栏目和页面路径。这类记录用来统计不同栏目被使用的频次，帮助判断哪些轮次的资料需要投入更多维护力量，它不与你的姓名或邮箱直接挂钩。

查阅公开赛程、积分与名录不需要任何登记，我们也不会为此索取手机号、证件信息或支付信息。凡是与上面两类目的没有关系的信息，我们不做收集。

最直接的用途是回复你。你提到的那条记录、那个轮次或那支球队，我们据此定位到具体条目，把结果连同说明一起发回你留下的邮箱，或者通过电话把问题讲清楚。

其次是改进查阅体验。球队检索支持队名全称、常用简称和拼音首字母三种输入方式，这套规则就是根据大量检索无果的记录反复补充别名得来的。类似的调整也发生在筛选条件、表格排序和投屏视图上，目标始终是让你少试几次就找到要看的那一场。

最后是了解使用情况。汇总后的访问统计让我们知道哪些赛事的资料被反复打开、哪些栏目长期无人问津，从而安排录入与维护的先后顺序。除此之外，这些信息不会被拿去做别的用途。

咨询记录在对应问题处理完成后保留一年，用于回溯同类提问、避免同一位访客为同一件事重复说明。超过这个期限的记录会被清理。访问统计以汇总形式长期保留，其中不保留可以单独指向某个人的标识。

查看权限按岗位分配。能够打开咨询记录的只有客服与资料维护两个岗位，其他同事看不到具体内容。每次调阅都会生成一条操作记录，包含时间与账号，可以倒查。离职人员的账号在办理交接当天收回。

数据存放在受控的服务器环境中，传输过程加密，并按周期完成备份与恢复演练，确保服务不中断时也不会丢失。我们不会为了省事把咨询记录导出到个人设备或公开的协作空间。

你可以要求查看自己留下的记录，确认里面写了什么；如果发现邮箱、称呼或问题描述有出入，可以要求改正。你也可以随时撤回此前的授权，或者直接要求删除整条咨询记录——需要注意的是，记录删除之后，我们就无法围绕同一个问题继续跟进。

提出这些请求，走商务合作页上列出的客服邮箱与服务电话即可，工作日的 9:00 至 18:00 会有同事回复。为了让处理更快，请在请求里写清涉及的轮次编号、球员编号或原始咨询的大致时间，我们据此就能定位到那一条。

提出请求时可以一并说明的内容

站点的功能区在持续增加，从早期的赛程与积分，到后来的球员名录筛选、净胜球大屏与投屏模式，每一次调整都可能牵动信息的处理方式。出现这类变化时，我们会同步修订这份说明。

修订完成后，新版本直接替换当前内容，以你正在阅读的这一份为准。如果你对某处调整有疑问，或者在别处看到的说法与这里对不上，欢迎通过上一节提到的渠道联系我们确认。